Politique de retour et remboursement

Conformément à la législation française (Loi Hamon, Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Conditions de retour

  • Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non ouvert et non utilisé
  • Tous les accessoires et la documentation doivent être inclus
  • Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la notification de rétractation

Procédure de retour

  1. Contactez notre service client à contact@avatto.fr en indiquant votre numéro de commande
  2. Vous recevrez une étiquette de retour et les instructions d’expédition
  3. Emballez soigneusement le produit et déposez le colis chez le transporteur indiqué

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Exceptions

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés ou utilisés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Garantie légale

Tous les produits Avatto bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (article L217-4 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil).

Pour toute question : contact@avatto.fr